الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1. ما هي المنتجات التي تبيعونها؟
تقدم كونستانتين وكريس (Constantin & Crys) الملابس والأحذية للرجال والنساء، بما في ذلك الملابس الكاجوال والأزياء الرسمية والأنماط الموسمية.
2. كيف أختار المقاس الصحيح؟
تتضمن كل صفحة منتج دليل مقاسات. إذا كنتِ بين مقاسين، فنوصي باختيار المقاس الأكبر لتوفير راحة أكبر.
3. هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى بلدان متعددة. يتم حساب تكاليف الشحن وأوقات التسليم عند الدفع.
4. كم يستغرق التوصيل؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل. أوقات التسليم المقدرة حسب الوجهة:
- المملكة المتحدة: 11-28 يوم عمل
- الولايات المتحدة: 8-18 يوم عمل
- الإمارات العربية المتحدة: 8-23 يوم عمل
- كندا: 11-23 يوم عمل
- أستراليا: 11-23 يوم عمل
- المملكة العربية السعودية: 8-23 يوم عمل
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع الرئيسية بما في ذلك فيزا وماستركارد وخيارات الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الدفع.
6. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
8. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 7 أيام من التسليم وسنساعدك في استبدال أو إيجاد حل.
9. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على contact@constantincrys.com.